Temps plein/temps partiel

Le Responsable soutien logiciel effectue le soutien technique auprès de tous les utilisateurs des systèmes POS. Relevant du Chef, soutien logiciel, il occupe un rôle de premier support aux utilisateurs, gère les problématiques opérationnelles et les demandes d’améliorations liées au système.   

Responsabilités principales 

• Agir à titre de premier support aux utilisateurs (succursales et service à la clientèle) pour les systèmes POS
• Effectuer la mise à jour et le suivi pour la configuration, quant à la gestion des forfaits/produits/évènements/horaire de réservation/accès
• Appliquer des méthodes de résolution de problèmes pour gérer les problématiques opérationnelles et la maintenance régulière afin d’optimiser le rendement ou rétablir le fonctionnement 
• Rédiger et mettre à jour la documentation suivant la mise en place de nouvelles procédures, effectuer les suivis et les communications nécessaires
• Vérifier et analyser les données pour les divers départements selon les besoins d’affaires

Ce que nous recherchons

• Très bonne connaissance informatique et fortes habiletés avec Excel et 
• autres outils de la suite Microsoft Office 
• Expérience dans un poste similaire (atout) 
• Sens de l’organisation et autonomie 
• Efficacité et excellente communication orale 
• Excellente capacité d’analyse

Spécifications 

• Rémunération : salaire selon expérience
• Poste temps plein ou temps partiel, permanent 
• Horaire : jour, soir, fin de semaine
• Lieu de travail : Hybride, télétravail et présences au bureau du service à la clientèle situé au 4255 boulevard Lapinière, Brossard, QC 

Ce que le Strøm spa vous offre:

• Journée « Équilibre »*
• L'accès gratuit à l’expérience thermale
• Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
• Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

*Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm. 
Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre. 

Créativité Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer. Intégrité Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. Compétence Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel. Bien-être (« caring ») Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté. Diligence Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.