Sous la responsabilité du Gestionnaire, projets et formation – service à la clientèle. le coordonnateur de projets spéciaux a pour mission de coordonner la mise en œuvre des initiatives stratégiques et opérationnelles liées à l’expérience client. Il agit comme lien clé entre la vision stratégique et la réalité terrain, en assurant l’implantation efficace des projets, l’adhésion des équipes et la cohérence des actions à l’échelle du Groupe STROM.

Responsabilités principales

Expertise opérationnelle

• Contribuer à la planification et au déploiement de projets d’expérience client.
• Représenter la réalité terrain dans les projets de transformation numérique afin de développer des solutions opérationnelles et adaptées.
• Assurer la crédibilité des projets par la validation des contenus, processus et standards, et par la définition de bonnes pratiques réalistes.
• Soutenir la gestion du changement : communications, formations, accompagnement des équipes et adoption des nouvelles pratiques.
• Assurer le suivi et la communication des échéanciers, livrables et indicateurs de performance.

Communication et collaboration

• Agir comme point de liaison entre le marketing, les spas et les équipes projets du siège social.
• Contribuer à l’ancrage d’une culture client cohérente et alignée avec les standards du Groupe.

Ce que nous recherchons 

• Une formation collégiale ou universitaire en administration ou dans un domaine connexe
• Expérience 2-3 ans dans un rôle similaire comportant de la coordination de projets
• Aptitudes à saisir les réalités opérationnelles et les processus en place.
• Intérêt marqué pour les technologies et les projets de transformation numérique. 
• Esprit créatif, résilient et orienté vers des solutions concrètes. 
• Forte orientation amélioration continue, innovation et vision à long terme. 
• Aisance dans un rôle terrain nécessitant influence, collaboration et gestion du changement. 
• Capacité à communiquer clairement, à structurer et à susciter l’adhésion au changement auprès d’intervenants opérationnels et corporatifs.
• Habileté à gérer simultanément plusieurs projets avec rigueur et priorisation. 

Spécifications : 

• Rémunération : Salaire selon expérience 
• Poste permanent de jour (du lundi au vendredi), flexibilité d’horaires, télétravail possible.
• Lieu de travail principal: Campus Strøm, à Chambly 

Ce que le Strøm spa vous offre :

• Assurances collectives
• Accès gratuit à l’expérience thermale
• Journée « Équilibre » * 
• Rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et esthétiques
• Horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

*Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm.

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.