Relevant du Gestionnaire Infrastructure & Operations TI, le Technicien informatique répond aux demandes de soutien technique de niveau 1 liées aux différents besoins techniques des employés répartis dans plusieurs sites en lien avec les ordinateurs, portables, imprimantes, cellulaires, téléphones, caisses, terminaux de paiement, etc.

Responsabilités principales

• Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs finaux en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes techniques
• Proposer des solutions et assister les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés
• Effectuer la maintenance et résolution des problèmes matériels
• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels sur les ordinateurs des utilisateurs
• Créer, modifier et supprimer des comptes d'utilisateurs sur les différents systèmes et applications utilisés par l'organisation ; Gérer les autorisations d'accès et les droits des utilisateurs en fonction de leurs besoins
• Tenir à jour la documentation des problèmes techniques, des solutions et des procédures afin de constituer une base de connaissances. Assurer le suivi des problèmes résolus et communiquer avec les utilisateurs pour s'assurer de leur satisfaction
• Assurer un soutien technique pour les demandes urgentes en soirée et les fins de semaine (1 semaine sur 2)

Ce que nous recherchons:

• 2 à 3 années d’expérience dans un poste similaire
• DEP en informatique, DEC dans un domaine relié aux technologies de l’information (un atout)
• Intérêt marqué pour le domaine informatique ou les technologies de l’information
• Aptitudes pour le service à la clientèle, bonne capacité d’écoute et bon vulgarisateur
• Bonnes connaissances de Windows/Mac OS, Microsoft Office 365, VPN, machines virtuelles, connaissances réseau, imprimante, connexion distante, sécurité
• Posséder un permis de conduire valide et avoir accès à une voiture pour des déplacements dans les spas
• Être méthodique et rigoureux
• Posséder d'excellentes aptitudes en résolution de problèmes
• Être polyvalent et faire preuve d’une bonne capacité d’adaptation

Spécifications:

• Horaire : du lundi au vendredi, en journée + disponibilité sur appel le soir et les fins de semaines : 1 semaine sur 2
• Poste disponible : Temps plein 40h par semaine.
• Lieu de travail : Chambly + déplacements réguliers dans les spas

Ce que le Strøm spa vous offre:

• Journée « Équilibre »*
• L'accès gratuit à l’expérience thermale
• Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
• Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
• Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
• Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

 *Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm. 

Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre. 

Créativité Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer. Intégrité Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs. Compétence Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel. Bien-être (« caring ») Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté. Diligence Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.